Call-центр Beeline обработал более 3 млн. обращений

Душанбе 18 января, (НИАТ «Ховар» Мавзуна Бойева) — OOO «Таком», предоставляющее услуги связи под торговой маркой Beeline на территории Республики Таджикистан, подводит итоги работы Информационно-справочной службы в 2012 году.
За минувший год операторами Beeline было обслужено более 3 млн. 194 тыс. звонков, а интерактивные голосовые системы Call-центра обработали свыше 10 млн. звонков, что составило около 76% всех обращений.
Наиболее популярными поводами для обращений стали вопросы, связанные с  настройками мобильного Интернета, способам совершения международных звонков, а также по оплате и тарифным условиям.
Напомним, что в 2012 году Call-Центр Beeline стал финалистом сразу в двух командных номинациях престижного Международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в Москве, «Лучшая маленькая смена команда группа» и «Лучший Call-Центр по обслуживанию клиентов». В нынешнем году команда также планирует принять участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура-2013» в трех номинациях: «Лучший оператор года», «Лучшая большая команда» «Лучшая маленькая команда».