Ф. Мастулов: «Страхование становится популярным среди граждан»

Душанбе, 11.02.2015. (НИАТ «Ховар», Азиз Хайруллоев).- Сегодня одним из ключевых требований кандидатов при трудоустройстве в ту или иную компанию, является наличие страхового полиса, который является хорошей  мотивацией для сотрудников. Потребность в страховой защите растёт с каждым днём среди широких слоёв населения. О страховании жизни и здоровья, насколько популярны услуги страховых компаний среди населения, тенденциях развития рынка страховых услуг и новых предложениях рассказал ведущий эксперт, аналитик рынка страховых услуг, директор страховой организации «МЕҲНАТ» Фирдавс Мастулов.
 
— Несмотря на рост количества страховых компаний, сегодня всё малоизвестно о том, какие преимущества может получить клиент. Например, лично для меня, важное значение имеет медицинское страхование. Какие услуги Вы можете мне предложить в этом направлении?
 
— Добровольное медицинское страхование  одно из важных направлений нашей работы на рынке.  С точки зрения социальной защиты всего коллектива компании, мы предлагаем оптимальный комплекс медицинской помощи, позволяющий подобрать наиболее выгодный вариант организации качественного и оперативного медицинского обслуживания работников и членов их семей. Например, если вы являетесь сотрудником организации, с которой мы заключаем годовой договор, то вы можете в течение года получать следующие услуги: своевременное оказание качественной медицинской помощи в полном объеме, с применением высокоэффективных методов диагностики и лечения, услуги скорой помощи, медицинская эвакуация, семейный врач (терапевт, педиатр), инструментальные и лабораторные исследования, физиотерапевтические процедуры, массаж, стационарное обследование, лечение и оперативное вмешательство. Важно отметить то, что для  каждой  компании мы разрабатываем индивидуальную программу страхования.
 
— В конце прошлого года тема обязательного медицинского страхования трудовых мигрантов была поднята на рассмотрение Правительством Российской Федерации и была представлена в Государственную Думу на уровне законопроекта. Что было сделано в поддержку трудовых мигрантов, выезжающих на заработки в РФ за этот период?
 
— Полис медицинского страхования для трудовых мигрантов вошёл в закрытый перечень документов, без которого иностранному гражданину устроиться на работу в России стало практически невозможно. И нужно было оперативно и качественно предоставить трудовым мигрантам всю необходимую информационно  практическую консультацию. Следует отметить, что была проявлена большая активность в плане работы с трудовыми мигрантами. Ещё в ноябре 2013 года мы объявили о готовности качественно и оперативно помогать трудовым мигрантам. Для удобства получения страхового полиса, были открыты пункты продаж в аэропорту г. Душанбе и г. Худжанд,  где можно было приобрести полис перед регистрацией. Наши страховые агенты активно работают в регионах страны, что  позволяет гражданам получать страховые полиса по месту жительства. В направлении активной и всесторонней поддержки трудовых мигрантов мы эффективно сотрудничали с российской Страховой компанией «Помощь», которая имеет свои филиалы в регионах Российской Федерации, и обладает колоссальным опытом работы на рынке страховых услуг. То есть, всю необходимую консультацию и помощь наши граждане на территории России получают именно от нашего партнёра, а страховая организация «МЕҲНАТ» выступает гарантом выполнения всех подписанных договорённостей. 
 
— Расскажите об услуге «Страхование кредитных рисков». Как мне кажется, это что  то новое на рынке страховых услуг?
 
— Услуга «Страхование кредитных рисков» рассчитана на корпоративных клиентов из числа финансовых учреждений и банков, главное преимущество которой заключается в защите своей семьи от финансовых рисков. Так как банковское страхование, как отдельное направление нашей деятельности начало активно развиваться недавно — с июня 2014 года, тем не менее, на данном этапе можно говорить уже об определённых успехах на рынке. В отличие от многих страховых компаний, мы не хотим ограничивать сотрудничество с банками только предоставлением больших «комиссий». В лице банков мы видим партнеров с интегрированным подходом в пользу клиентов. В данный момент в нашей компании есть целый ряд готовых к запуску совместных проектов с крупными банками страны. Под каждый проект мы разрабатываем индивидуальную модель взаимодействия, которая учитывает все нюансы работы и банка-партнера и нашей компании.
 
— На что обращают внимание банки при выборе партнёра в лице страховых компаний?
 
— Совершенно естественно, что при выборе долгосрочного партнера банки интересуются финансовой стабильностью, статистикой развития, практическим опытом реализации социально — значимых проектов, профессиональным портфолио компании. Основное требование — ориентация банка на тот же клиентский сегмент, что и у нас — физических и юридических лиц. Для нас также важно отношение менеджмента банка к проблемам страхования. Большим плюсом является понимание банка, что страхование — необходимость, продиктованная экономическими интересами самого банка и его клиентов. Это может быть небольшой банк, но всегда ориентированный на клиента. В свою очередь, мы рассматриваем банк, как нашего клиента, и готовы либо подстроиться под существующие технологии и программное обеспечение банка, либо предложить свои технологические решения.
 
— Каковы тенденции развития рынка страховых услуг? 
 
— Нами накоплен бесценный практический опыт, и на основе этих знаний можно уверенно заявить, что количество людей, которые пользуются страховой защитой, будет расти. Если говорить о ключевых тенденциях на рынке страхования, то следует отметить, что в этом году мы ожидаем стабильный рост медицинского страхования и автострахования. 
 
 
— Насколько развита конкуренция на рынке страховых услуг?
 
— В условиях повышенной конкуренции выживают сильнейшие, то есть, самые опытные с точки зрения реализованных проектов. На рынке сейчас нет гарантий. Даже если проводится тендер на два-три года, это вовсе не означает, что через год компания не сменит страховщика. Рынок страховых услуг по своей конкуренции является краткосрочным, и любой страховщик знает, что сегодня этот клиент у него, а завтра — у другой компании. Поэтому, мы не стоим на месте, детально изучаем рынок, проводим свои мониторинги, подбираем индивидуально для компаний тот спектр услуг, в которых есть потребность. Одним словом, мы идём в ногу со временем, развиваемся и модернизируем систему предоставления услуг. Я считаю, главное, что нужно сделать на законодательном уровне, — активно выходить на конструктивный диалог со страховыми компаниями. Об этом я говорил уже много раз. Это, безусловно, даст очень большой импульс. Рынок страховых услуг  довольно интересный рынок со своими специфическими особенностями развития. Есть профессиональная этика, есть своя конкуренция, своя динамика и рост определённых услуг и т.д. К сожалению, сейчас в обществе, и, наверное, это во многом вина самих страховщиков, сформировалась мнение, что страховые компании — это какие-то финансовые воротилы, которые обманывают людей. Но ситуация-то обратная. Есть, например, Закона «О защите прав потребителей», который не оставляет шансов таким «воротилам». Я уверен, что со временем на рынке останутся только самые опытные страховые компании, а услуги этих компаний станут ещё более доступными.