Абонентам показали «закулисье» мобильной связи

Июль 17, 2023 12:16

ДУШАНБЕ, 17.07.2023 /НИАТ «Ховар»/. Активные пользователи услуг «МегаФон Таджикистан» своими глазами увидели, как работает сеть из тысяч базовых станций, познакомились с клиентским сервисом и узнали, насколько быстро обрабатываются заявки и жалобы абонентов.

Уникальную возможность побывать «за кулисами» мобильной связи получили 20 абонентов оператора. В отделе оперативно-технического управления они увидели, как технические специалисты в режиме 24/7 следят за работой сети – все базовые станции, а их у компании более 3 000, отображаются на огромном экране. Благодаря модернизации ёмкость сети увеличена в 2023 году почти на треть. Это значит, что ещё больше абонентов могут выходить в Интернет и пользоваться им на высоких скоростях.

Не меньше участников экскурсии заинтересовал процесс обслуживания. Гости могли понаблюдать, как консультанты отвечают на вопросы клиентов. Среди часто встречающихся тем – смена тарифа, подключение опций, помощь с настройкой Интернета на смартфоне. Среднее время обслуживания составляет 2 минуты 45 секунд. Если вопрос касается сложной услуги, общение может продлиться до шести минут.

После экскурсии по офису сотрудники компании рассказали о полезных услугах. Так, абонентам оператора новых цифровых возможностей доступны мгновенные денежные переводы и кредиты «Орзу», покупка авиабилетов с помощью смартфона. Пользоваться современными digital-сервисами удобнее всего через мобильное приложение «МегаФон Life».

«Я была впечатлена, узнав о том, насколько технически сложна работа сети «МегаФон Таджикистан». Столько базовых станций, каждая под контролем! Экскурсия позволила увидеть, как компания обеспечивает связь для своих клиентов», – рассказала участница экскурсии Ситора.

«Уже пять лет я являюсь абонентом компании и довольна качеством обслуживания. Теперь понятно, как «МегаФон Таджикистан» этого добивается!» – поделилась другая гостья компании – Мадина.

«Мало просто слышать, как мы работаем, важно видеть это собственными глазами. Личные встречи помогают стать ближе к абонентам. Поэтому считаю, что их нужно чаще приглашать в гости!» – подвела итог руководитель направления клиентского сервиса компании «МегаФон Таджикистан» Фарангис НУРХАНОВА.

ФОТО: «МегаФон Таджикистан»

 

Июль 17, 2023 12:16

Другие новости этой рубрики

Экспорт продукции на севере Таджикистана увеличили на 73,1 %
В Кулябском регионе выращивают более 45 тысяч павловний
О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане небольшая облачность, без осадков
В Гиссаре состоялось заседание Исполнительного комитета Народной Демократической партии Таджикистана
Туризм, промышленность и культура — это лишь несколько точек пересечения интересов Таджикистана и Китая
4 августа в Комитете по чрезвычайным ситуациям и гражданской обороне, Агентстве по инновациям и цифровым технологиям, Антимонопольной службе и органе Уполномоченного по правам человека состоятся пресс-конференции
О ПОГОДЕ: на юге Таджикистана днём жара спадёт до 40 градусов
Волейбол в ГБАО получил поддержку бизнеса
О ПОГОДЕ: сегодня в Душанбе небольшая облачность, днём до 38 градусов тепла
Сегодня в ряде министерств и ведомств пройдут пресс-конференции
1 августа в ряде комитетов и учреждений пройдут пресс-конференции
О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане переменная облачность, без осадков