«МегаФон Life» начал принимать отзывы о качестве связи

Октябрь 13, 2023 15:24

ДУШАНБЕ, 13.10.2023 /НИАТ «Ховар»/. В мобильном приложении «МегаФон Life» появилась вкладка «Пожелание на улучшение связи». Здесь абоненты могут оставить отзывы о работе услуг компании «МегаФон Таджикистан». Точная фиксация места, где клиенты оператора испытывают сложности, позволит быстрее и эффективнее реагировать на обращения.

У оператора новых цифровых возможностей несколько каналов коммуникаций с абонентами. Сообщить о пожеланиях в области улучшения связи можно в офисах обслуживания, в чате на официальном сайте или в соцсетях. Но большинство обращений носит «общий» характер, а техническим специалистам нужны максимально точные координаты места, где требуется повысить скорость Интернета или улучшить качество голосовой связи. Новая функция приложения «МегаФон Life» решает эту задачу.

«В районах с плотной застройкой, где установлено много базовых станций, желательно знать координаты «проблемного» места с точностью до метра. В «МегаФон Life» система автоматически определяет локацию по GPS, а значит, можно намного быстрее определять, какие работы в сети и где именно нужно проводить, выполнять их оперативнее», – рассказывает руководитель отдела инфраструктуры компании «МегаФон Таджикистан» Фирдавс Ильёсов.

Оставить обращение можно в разделе «Ещё», где появился пункт меню «Пожелание на улучшение связи». Далее абонент указывает, с чем возникла проблема – с голосовой связью или Интернетом. Прочая информация, необходимая техническим специалистам, фиксируется автоматически – это, в частности, геолокация, точное время обращения, модель телефона абонента. Также в автоматическом режиме система оповещает клиента о ходе решения вопроса. Пользователи приложения «МегаФон Life» станут самыми эффективными помощниками инженеров компании «МегаФон Таджикистан».

ФОТО: «МегаФон Таджикистан»

Октябрь 13, 2023 15:24

Другие новости этой рубрики

Экспорт продукции на севере Таджикистана увеличили на 73,1 %
В Кулябском регионе выращивают более 45 тысяч павловний
О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане небольшая облачность, без осадков
В Гиссаре состоялось заседание Исполнительного комитета Народной Демократической партии Таджикистана
Туризм, промышленность и культура — это лишь несколько точек пересечения интересов Таджикистана и Китая
4 августа в Комитете по чрезвычайным ситуациям и гражданской обороне, Агентстве по инновациям и цифровым технологиям, Антимонопольной службе и органе Уполномоченного по правам человека состоятся пресс-конференции
О ПОГОДЕ: на юге Таджикистана днём жара спадёт до 40 градусов
Волейбол в ГБАО получил поддержку бизнеса
О ПОГОДЕ: сегодня в Душанбе небольшая облачность, днём до 38 градусов тепла
Сегодня в ряде министерств и ведомств пройдут пресс-конференции
1 августа в ряде комитетов и учреждений пройдут пресс-конференции
О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане переменная облачность, без осадков