Знания сближают: жители ГРРП стали лучше понимать своего оператора связи

Июнь 3, 2024 15:15

ДУШАНБЕ, 03.06.2024 /НИАТ «Ховар»/. «Часто обращался в компанию, думал: почему иногда отвечают по нескольку минут? А теперь узнал, как работает вся система, сколько тысяч обращений каждый день поступает оператору. Уже не буду переживать, что пришлось немного подождать», – рассказывает абонент компании «МегаФон Таджикистан» Сохиб Рахматов.

Сохиб не единственный житель ГРРП, который совершил небольшие открытия на встрече с топ-менеджерами компании «МегаФон Таджикистан». Возможностью узнать о работе оператора воспользовались активные абоненты из городов Вахдат, Турсунзада и Гиссар, районов Варзоб, Рудаки и Шахринав. Им рассказали, как устроены клиентский сервис и мобильная сеть компании, а главное – почему ни одно обращение клиентов не остаётся без внимания.

Как показывает опыт общения с абонентами, далеко не все чётко представляют, в чём заключается работа связистов. Встреча с руководителями и сотрудниками компании «МегаФон Таджикистан» позволила по-новому взглянуть на темы качества связи и обслуживания клиентов.

«Наверное, ни одна компания в стране не устраивает такие встречи руководства с клиентами. Сегодня все наши предложения  были услышаны. Уже несколько лет пользуюсь связью «МегаФон Таджикистан». Радует, что если есть какие-то недостатки, компания своевременно их устраняет», – говорит Фируза Хасанова.

«Бывают поводы для обращений, но в целом мне нравится связь оператора. Каждый день общаюсь с детьми, которые живут в России. А на все вопросы я получил ответ на сегодняшней встрече, спасибо!» – добавляет житель Вахдата Хайдар Назаров.

Участниками диалога с клиентами стали сотрудники нескольких подразделений: технического и коммерческого департаментов, представители маркетинга, Клиентского сервиса и департамента по персоналу компании «МегаФон Таджикистан».

«Предложения, пожелания и жалобы клиентов помогают нам планировать работы по дальнейшему улучшению сервиса и качества связи. Абоненты – наши лучшие помощники: плановое тестирование сети в том или ином месте проводится не каждый день, а клиенты сообщают о возникшей проблеме сразу. Это позволяет оперативно принимать меры, чтобы пользователи наших услуг были довольны их качеством. На встрече зафиксировали и взяли в работу все обращения. Спасибо абонентам за активность и понимание!» – говорит директор регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по г. Душанбе и ГРРП Далер Наимов.

Встречи топ-менеджеров компании с абонентами продолжатся: на очереди ГБАО, Согд и Хатлонская область.

ФОТО: «МегаФон Таджикистан»

 

Июнь 3, 2024 15:15

Другие новости этой рубрики

В Турсунзаде прошло торжественное мероприятие
О ПОГОДЕ: Агентство по гидрометеорологии Таджикистана сообщает о возможности схода селей и пыльной мгле
Жители Рогуна получили подарок Президента Таджикистана – книгу Абулкасима Фирдавси «Шахнаме»
О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане небольшая облачность, без осадков
В Пенджикенте прошла конференция по подготовке молодежи к военной службе
Учреждениям начального и среднего профессионального образования поручено завершить подготовку к новому учебному году
ФУТБОЛ. Финальный матч Кубка Таджикистана-2025 между командами «Регар-ТадАЗ» и «Эсхата» состоится в Худжанде
В Истаравшане прошла выставка-продажа школьной формы
В учебных заведениях Рошткалы продолжается подготовка к учебному году
О ПОГОДЕ: сегодня в Согдийской области небольшая облачность, в отдельных горных районах кратковременный дождь, возможна гроза
Движение национального единства и возрождения Таджикистана провело встречу с жителями Бальджувонского района
О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане переменная облачность, местами кратковременный дождь