Диалог на высоте. Жители ГБАО встретились с топ-менеджерами компании «МегаФон Таджикистан»

Июль 22, 2024 10:35

ДУШАНБЕ, 22.07.2024 /НИАТ «Ховар»/. Более 50 абонентов побывали на встрече с руководителями и сотрудниками компании «МегаФон Таджикистан» в Хороге. Жителям ГБАО рассказали о клиентском сервисе, развитии сети и обеспечении высокого качества связи в самом высокогорном и потому самом сложном для стройки регионе страны.

«Раньше вообще не думал, что происходит во время звонка. Вы набираете номер, через несколько секунд вам отвечают с другого конца страны или вообще из-за границы. Сегодня нам рассказали, насколько сложный путь в это время проделывает сигнал связи. Было познавательно. У всех абонентов будет меньше вопросов, если знать, как устроена мобильная сеть. Лично я теперь не стану переживать, если собеседник отвечает на секунду позже», – поделился впечатлениями житель Хорога Афзалшох.

Участникам встречи было интересно узнать и о том, как оператор строит сеть высоко в горах. На Памире мало дорог, оборудование иногда приходится доставлять вертолётом. А для улучшения покрытия малых населённых пунктов – прокладывать оптоволоконные линии связи в обход гор, закрывающих сигнал базовых станций в соседних кишлаках.

«Когда не знаешь таких подробностей, кажется, что всё легко и просто. А на самом деле качественная связь требует огромных ресурсов, финансовых и человеческих», – говорит житель Хорога Умед.

Когда речь зашла о клиентском сервисе, участников встречи больше всего интересовало, почему «МегаФон Таджикистан» делает акцент на онлайн-консультации. Представители компании объяснили, что так можно обслуживать больше клиентов без очередей на высоком уровне. С интересом гости послушали и о возможности самостоятельно решать мобильные вопросы.

«Никогда не интересовалась, сколько услуг есть в приложении «МегаФон Life». А там можно менять тарифы, пополнять баланс, переводить деньги через «Кошелёк». То есть делать всё, что мне обычно нужно. Постараюсь изучить приложение, это проще, чем обращаться с каждым вопросом к оператору», – сказала жительница Шугнанского района Ниёзбегим.

«Встречи с абонентами помогают узнать, что их больше всего волнует. Ведь за каждым вопросом – задача, которую нам нужно решить, чтобы оставаться лучшим выбором для жителей ГБАО. Также очень важно рассказывать, как мы работаем и что делаем для улучшения качества голосовой связи и мобильного Интернета в горном регионе. Открытый диалог позволяет лучше понимать друг друга», – говорит директор регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по ГБАО Раим Саданшоев.

Топ-менеджеры компании продолжат встречи с абонентами. На очереди – Согд и Хатлонская область.

ФОТО: «МегаФон Таджикистан»

Июль 22, 2024 10:35

Другие новости этой рубрики

О ПОГОДЕ: сегодня в Таджикистане переменная облачность, без осадков
Сегодня в Агентстве по надзору в сфере образования и науки, Агентстве лесного хозяйства, Торгово-промышленной палате и ГУП «Тоджиксугурта» состоятся пресс-конференции
Новый Посол Китайской Народной Республики в Республике Таджикистан вступил в должность
31 июля в Агентстве по надзору в сфере образования и науки, Агентстве лесного хозяйства, Торгово-промышленной палате и ГУП «Тоджиксугурта» состоятся пресс-конференции
Поездка таджикских журналистов в Бишкек стала шагом к укреплению доверия и взаимопонимания
«МегаФон Таджикистан» и Федерация футбола Таджикистана продолжат развивать спорт в стране
Более 7 млн сомони направлено на содержание и ремонт дорог в Кулябском регионе
Система биллинга внедрена на 56 предприятиях жилищно-коммунального хозяйства
Таджикские школьники завоевали 14 медалей на Международной олимпиаде в Камбодже
О ПОГОДЕ: сегодня в Согдийской области переменная облачность, в горных районах местами кратковременный дождь
Сегодня в ряде министерств и ведомств пройдут пресс-конференции
30 июля в ряде министерств и ведомств пройдут пресс-конференции