Лидеры перемен

ДУШАНБЕ, 16.10.2025 /НИАТ «Ховар»/. В современном телекоме технологии важны, но настоящие достижения создают люди. В компании «МегаФон Таджикистан» немало сотрудников, которые начинали свой путь в колл-центре — с первых звонков и общения с абонентами — и со временем выросли до руководителей и ключевых специалистов. Их истории — доказательство того, что профессионализм, смелость и любовь к своему делу помогают превращать вызовы в возможности, вдохновляют команды и двигают компанию вперёд.

Фарход Шаймурадов: продажи с опережением

Путь Фархода начался с должности консультанта в колл-центре компании «МегаФон Таджикистан». Через год он стал специалистом по развитию альтернативных каналов продаж, затем выиграл конкурс на позицию менеджера по развитию собственной розницы, после чего прошёл путь от ведущего менеджера службы продаж до руководителя службы продаж.

Под его руководством компания запустила новые направления: внедрила системный подход к продажам сложных тарифных планов и расширила сеть фирменной розницы по всей стране, что помогло укрепить позиции «МегаФон Таджикистан» на рынке и подтвердило, что смелые решения дают реальные результаты.

Фарход убеждён: чтобы быть успешным, нужно мыслить на шаг вперёд и не бояться трансформаций. Его мотивация — постоянное развитие, движение к новым целям и поиск нестандартных решений. Именно это помогает вести команду и компанию вперёд.

Гулноза Юльчиева: автоматизация как драйв

Гулноза начала карьеру в «МегаФон Таджикистан» с должности консультанта клиентского сервиса. Затем стала старшим консультантом, позже перешла в отдел контроля качества, где работала менеджером. Далее — бюджетный контролёр в Департаменте инновационных сервисов и информационных технологий, а сегодня — руководитель отдела контроля качества. Её путь — пример того, как внутренняя мотивация и внимание к деталям ведут к профессиональному росту и настоящим изменениям.

Одним из ключевых проектов Гулнозы стала автоматизация отчёта CSI. Если раньше сотрудники тратили часы на ручную обработку данных, теперь отчёты формируются автоматически, а освободившееся время менеджеры направляют на качественную работу с абонентами.

Она считает, что успех невозможен без ответственности и командной поддержки. Именно эти качества помогли ей вырасти до руководителя и создать атмосферу доверия. Её кредо простое: когда каждый «горит идеями» и помогает другим, результат неизбежно будет отличным.

Фирузджон Гуломов: энергия изменений

Начав с позиции онлайн-консультанта компании «МегаФон Таджикистан», Фирузджон всегда стремился улучшать процессы. В 2020 году он стал старшим специалистом клиентского сервиса, а сегодня руководит этим направлением, вдохновляя коллег своим энергичным подходом и стремлением к изменениям.

Он внедрил гибкий график работы и автоматизировал рутинные отчёты. Несмотря на первоначальные сомнения, нововведения привели к росту продуктивности, укреплению дисциплины и почти двукратному сокращению времени на отчётность.

Фирузджон считает себя человеком команды. Его драйв, энергичность и желание делать лучше каждый день стали основой лидерства и профессионального роста. Его главное вдохновение — видеть благодарность абонентов за качественную работу команды.

Саида Файзуллоева: эмпатия в работе с абонентами

Саида пришла в компанию кассиром офиса обслуживания «МегаФон Таджикистан». Уже через шесть месяцев стала старшим специалистом, затем — менеджером по обработке претензионных обращений, позже — старшим менеджером. Сегодня она руководит ключевым подразделением — отделом управления взаимоотношениями с клиентами.

«Каждое обращение абонента — новый урок», — говорит Саида. Для неё работа — не только решение вопросов, но и возможность понять эмоции людей и превратить их опыт в позитивный. Она уверена, что каждое обращение — это шанс сделать взаимодействие человека с компанией лучше.

Главное качество Саиды — эмпатия. Умение услышать и понять эмоции помогает находить решения даже в самых сложных ситуациях. Для неё важны скорость реакции, готовность принимать решения и командная поддержка. Именно коллектив и обмен опытом придают ей энергию и вдохновение двигаться вперёд.

Фируза Мавлоназарова: телемаркетинг с результатом

Фируза начала карьеру в «МегаФон Таджикистан» с позиции консультанта колл-центра. Она обслуживала абонентов, как в Таджикистане, так и находящихся в России. Затем стала старшим консультантом, позже перешла в отдел контроля качества (ОКК).

В 2020 году выиграла конкурс в отдел продаж и начала работать старшим менеджером по отчётности и планированию. С 2023 года — ведущий менеджер по отчётности и планированию направления продаж. Сегодня Фируза — руководитель отдела телемаркетинга компании.

Она уверена: успех — в целеустремлённости, системности и способности вдохновлять других. Для неё каждый проект — шанс расти и развивать команду. А главный секрет успеха — организованность и лидерские качества.

Наргис Ёрова: диалог вместо шаблонов

Наргис прошла путь от консультанта колл-центра до менеджера по продажам, затем старшего и ведущего менеджера отдела контроля качества. Сегодня она руководит направлением клиентского опыта и развития.

Одной из её ключевых инициатив стал отказ от жёстких шаблонов в пользу живого, персонализированного общения. Эксперимент оказался успешным: абоненты стали чувствовать больше внимания, а сотрудники — свободы. В результате выросли показатели удовлетворённости и скорость решения запросов.

Она ценит системное мышление, умение слушать и инициативность. Её вдохновляют люди и возможности для роста. Она стремится видеть весь путь клиента и находить точки развития, делающие этот путь проще и приятнее.

Команда, которая вдохновляет

Шесть разных историй — шесть различных путей к успеху. Кто-то делает ставку на технологии, кто-то — на эмпатию, кто-то — на лидерство и инициативу. Но всех объединяет главное — стремление создавать ценность для абонентов, расти вместе с компанией и вести за собой команды.

«МегаФон Таджикистан» гордится тем, что всё больше талантливых специалистов меняют компанию, развивают отрасль и формируют будущее телекоммуникаций в стране — прямо здесь и сейчас. Именно здесь сотрудникам открываются реальные возможности для стремительного карьерного роста, вплоть до руководящих позиций.

Хотите стать частью команды, где ценят идеи, смелость и амбиции? Ваш путь начинается здесь: https://jobmf.tj/. Присоединяйтесь!

ФОТО: «МегаФон Таджикистан»