Джон Шоул проведёт публичную лекцию в Душанбе

Публичная лекция американского специалиста в области сервиса Джона Шоула состоится 17 марта в Российско-Таджикском (славянском) университете.
Как сообщили НИАТ «Ховар» в пресс-службе РТСУ, на лекцию приглашены студенты, аспиранты и преподаватели вуза, а также все желающие пополнить свои знания в области сервиса.
Джон Шоул — американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. Окончил Университет св. Томаса в Миннесоте. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и президент компании «Service Quality Institute», по программе которой было обучено более двух миллионов человек в 40 странах мира. Член Национальной ассоциации профессиональных ораторов США и Общества профессионалов по работе с потребителями США.