Как не попасться на уловки финансовых мошенников? Советы специалиста

ДУШАНБЕ, 01.08.2026 /НИАТ «Ховар»/. С развитием цифровых банковских услуг всё больше граждан сталкиваются с угрозой финансового мошенничества. Злоумышленники постоянно совершенствуют схемы обмана, используя телефонные звонки, поддельные сайты и методы социальной инженерии для получения доступа к денежным средствам и персональным данным. Какие меры принимает «Амонатбанк» для защиты своих клиентов, насколько жители Таджикистана готовы противостоять современным мошенническим схемам и что необходимо делать при подозрительных операциях, рассказал заместитель председателя Государственного унитарного предприятия «Сберегательный банк Республики Таджикистан «Амонатбанк» Фирдавс Ризвонзода.

— Расскажите, пожалуйста, какие меры сегодня принимает «Амонатбанк» для защиты граждан от онлайн-мошенничества?

— Защита денежных средств и персональных данных клиентов — одно из приоритетных направлений работы «Амонатбанка». Банк постоянно совершенствует безопасность мобильных и дистанционных сервисов, осуществляет мониторинг операций и выявляет подозрительную активность.

Одновременно «Амонатбанк» на регулярной основе проводит мероприятия по повышению финансовой грамотности населения. Специалисты банка выступают на телевидении и радио, публикуют разъяснительные материалы в газетах, журналах, интернет-изданиях и социальных сетях, рассказывая гражданам о современных схемах мошенничества и способах защиты своих финансов.

Гражданам следует запомнить, что  сотрудники банка никогда не запрашивают PIN-коды, пароли, CVV-коды и коды подтверждения из SMS. Если такие сведения требуют по телефону, в мессенджерах или посредством сообщений, это является явным признаком мошенничества.

— Насколько население Таджикистана сегодня осведомлено о рисках финансового мошенничества?

— Осведомлённость граждан постепенно повышается, однако способы мошенничества также быстро меняются. Чаще всего злоумышленники используют не технический взлом, а доверие, страх и спешку. Они представляются сотрудниками банков или государственных органов и требуют срочно сообщить конфиденциальные данные либо перевести денежные средства.

Поэтому разъяснительная работа должна проводиться постоянно. «Амонатбанк» регулярно организует семинары, фестивали, информационные встречи и другие просветительские мероприятия, а также активно использует телевидение, радио, печатные СМИ и цифровые каналы для информирования населения. Главная цель — научить граждан своевременно распознавать мошеннические схемы и правильно действовать в подобных ситуациях.

— Какие виды финансового мошенничества сегодня наиболее распространены?

— Наиболее распространена социальная инженерия, когда человека убеждают самостоятельно передать конфиденциальные данные или совершить денежный перевод.

Также встречаются ложные звонки от имени банков, фишинговые ссылки, поддельные сайты и аккаунты в социальных сетях. Опасность представляют предложения о выигрышах, выгодных инвестициях, льготных кредитах или получении различных выплат, за которыми скрываются попытки завладеть денежными средствами и персональными данными граждан.

— В каких случаях банк уведомляет клиента о подозрительной операции?

— Если операция отличается от обычного поведения клиента или имеет признаки риска, банк может запросить дополнительное подтверждение, связаться с клиентом, временно ограничить проведение операции.
Конкретные меры зависят от ситуации и требований законодательства. При обнаружении неизвестного списания, попытки входа в мобильное приложение или операции, которую клиент не совершал, необходимо незамедлительно обратиться в банк.

Для оперативной помощи клиентам в «Амонатбанке» круглосуточно работает кол-центр 1885. Если у клиента возникли сомнения в безопасности банковской операции, поступили подозрительные звонки или сообщения от лиц, представляющихся сотрудниками банка, необходимо немедленно обратиться по номеру 1885. Специалисты банка оперативно проконсультируют, помогут проверить информацию и при необходимости принять меры для защиты денежных средств и банковского счёта клиента.

— Какую роль играют мобильный и онлайн-банкинг в защите финансовых данных?

— Цифровые сервисы делают банковские услуги более удобными, однако требуют высокого уровня информационной безопасности. Для этого используются современные механизмы защиты, безопасная авторизация, подтверждение операций, мониторинг подозрительной активности и оперативные уведомления клиентов. Мобильное приложение «Амонатмобайл» предоставляет широкий спектр современных банковских услуг, позволяя клиентам безопасно пользоваться дистанционным банковским обслуживанием. В целях профилактики мошенничества банк регулярно направляет пользователям приложения информационные уведомления и рекомендации о новых мошеннических схемах, правилах безопасного использования банковских карт и электронных сервисов, напоминая о необходимости никому не сообщать пароли, PIN-коды, CVV-коды и SMS-коды подтверждения.

Вместе с тем многое зависит и от самих пользователей. Банковские приложения следует устанавливать только из официальных источников, не переходить по неизвестным ссылкам, не передавать данные для входа и не устанавливать программы удалённого доступа по просьбе посторонних лиц.

Эффективная борьба с финансовым мошенничеством возможна только при совместной работе банков, государственных органов, операторов связи, правоохранительных структур и самих граждан.

— Спасибо за интересную беседу.

Лайло ТОИРИ
НИАТ «Ховар»

ФОТО из открытых источников