К.САИДОВ: «СЕКРЕТ УСПЕХА — ЭТО СОЧЕТАНИЕ ВЫСОКОГО ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И УВАЖЕНИЯ К ПАРТНЕРАМ И КЛИЕНТАМ

Душанбе, 27 января. (НИАТ "Ховар", Лутфия Эшонкулова). — По информации ряда СМИ, которая исходила из обращений авиапассажиров, пользующихся услугами таджикской авиакомпании, выполняющей рейсы в Санкт- Петербург, ранее в аэропорту Пулково имели место факты вымогательства и унижения таджикских граждан. Возникают ли в настоящее время аналогичные проблемы у наших соотечественников в аэропорту и как ныне они решаются, учитывая то обстоятельство, что в руководящем звене представительства произошли кадровые изменения? Об этом интервью корреспондента НИАТ "Ховар" с новым представителем таджикской авиакомпании в Санкт-Петербурге Киёмиддином Саидовым.  — Киёмиддин Меглиевич, Вы стали главой представительства таджикской авиакомпании в Санкт-Петербурге? Сложен ли был путь?  -Я часто бываю в Таджикистане, имею широкий круг общения среди моих соотечественников в Санкт — Петербурге. Так сложилось, что основным видом транспорта для таджикистанцев, живущих в России,  является авиация. Живя вдали от Родины, становишься ярко выраженным патриотом. Я подумал, что являясь представителем таджикской авиакомпании, смогу принести пользу и своей стране, и своим согражданам. Перед  представительством авиакомпании поставлены три основные задачи — повышение коммерческой загрузки рейсов, контроль обслуживания воздушного судна в аэропорту, работа с пассажирами в аэропорту. Для решения первых двух задач необходимо обладать специальными знаниями и навыками в области авиации, для работы с пассажирами — необходимо знание законодательства РФ и РТ, чтобы доступно и грамотно разъяснить это им, т.к., основная часть нашего пассажиропотока это трудовые мигранты, которые, к сожалению, часто не знают русского языка, не адаптированы к жизни в  другой стране, не знают своих прав (из-за этого часто обращаются к мошенникам, которые наживаются на них). Я  вышел с аргументированным предложением к  руководству авиакомпании "Таджик Эйр" о создании определённой структуры, состоящей из  высококвалифицированных специалистов и с 1 апреля 2010 года руководство ОАО "Таджик Эйр" доверило мне представлять интересы авиакомпании в Санкт — Петербурге. Это высокая честь и большая ответственность. Репутация честного и порядочного партнера по бизнесу — наш ценнейший актив, поэтому я и моя команда работаем так, чтобы наши принципы ни при каких обстоятельствах не подвергались сомнению.  — В связи с Вашим новым назначением будете ли вы вводить какие-либо изменения административного характера?  — Руководитель представительства не имеет полномочий вводить какие-либо изменения административного характера в масштабах авиакомпании. Что касается самого представительства — квалифицированный персонал имеется, работа отлажена. Будем повышать качество предоставляемого сервиса, расширять спектр наших услуг.  — Как вы собираетесь работать над очевидными нарушениями, которые хотите исправить?  — Я не могу сказать, что имеют место какие-либо очевидные нарушения. Как и везде, есть недоработки, упущения. Проводится плановая кропотливая работа по их ликвидации, предпринимаются профилактические меры для недопущения каких-либо упущений в дальнейшей работе.  — В настоящее время имеют место  случаи утери багажа — как вы будете решать этот вопрос?  — В Санкт-Петербурге случаи утери багажа происходят относительно редко. Мы оперативно взаимодействуем со службой розыска багажа в аэропорту, а пассажирам разъясняем их права, порядок подачи претензий, технологию розыска багажа и ответственность перевозчика перед пассажиром в соответствии с законодательством.  — Хотелось бы узнать о Ваших планах по развитию  представительства, есть ли у Вас универсальная схема и собственный секрет развития и достижения успеха в этой области?  — Универсальной схемы развития компании нет, необходим творческий подход при соблюдении установленных требований и стандартов. Я планирую в ближайшее время открытие нескольких касс для продажи авиабилетов в местах скопления наших трудовых мигрантов, чтобы обеспечить доступность билетов "Таджик Эйр" любому пассажиру, планирую увеличить количество курьеров для осуществления доставки билетов в отдаленные районы города и по области. Кроме того, разрабатывается проект организации, которая будет оказывать содействие в трудоустройстве таджикистанцев  в России, оказывать юридические услуги.   Справка:  Киёмиддин Саидов, 33 года, женат, имеет сына и дочь. В Российской Федерации живет с 16 лет, имеет высшее образование, в 2002 году окончил Государственный Университет Гражданской Авиации в Санкт- Петербурге по специальности юриспруденция.